Върнете продуктите, които сте поръчали в срок от 30 дни
Ние от OTROVI.COM се стремим да ви осигурим максимална удовлетвореност от продуктите, които предлагаме. Затова предоставяме 30 дни тестови период на избрани продукти и 30 дни право на връщане и замяна. Можете да върнете или замените всеки продукт, ако не сте доволни или удовлетворени от покупката си.
Разлика между 30 дни тестови период и 30 дни право на връщане
1. 30 дни тестови период
Клиентът има възможност да изпробва и тества избрания продукт, с изключение на лични предпазни средства (като маски, филтри) и препарати, капани с лепило за еднократна употреба, които са разопаковани или използвани.
Ако продуктът не отговаря на очакванията, можете да го върнете, а ние ще възстановим сумата по банков път в срок до 14 календарни дни от получаване на пратката. Тестовият период позволява на клиентите да се уверят в ефективността на продукта.
2. 30 дни право на връщане
Това е опция, която позволява връщане на продукта при промяна на решението за покупка или ако той е дефектирал.
Законният срок за такова връщане е 14 дни, но ние предоставяме 30 дни, за да гарантираме максимално удовлетворение. Условията важат при запазен добър търговски вид на стоката.
Как се връщат или заменят продукти
1. Свържете се с нас
Свържете се с нас чрез:
Телефон: +359879 400 500
Email: [email protected]
Или попълнете стандартен формуляр за отказ.
Чрез RMA модул за автоматично връщане на пратки (само за онлайн поръчки)
2. Подгответе продукта
Преди да изпратите продукта:
Запазете оригиналната опаковка, всички аксесоари и консумативи, които са били изпратени с продукта. Приложете касовия бон (ППП, издаден от куриерска служба).
3. Изпратете продукта
Изпратете продукта до:
Адрес за връщане: гр. София, ж.к. Люлин 3, бл. 380, офис 1,2,3.
Забележка: Куриерските разходи за връщане са за сметка на клиента.
4. Преглед от нашия екип
След получаване на продукта, нашият екип ще провери:
– Дали продуктът е в запазен добър търговски вид (без следи от употреба или дефекти).
– Липсата на повреди, причинени от неправилна употреба.
– Цялостта на опаковката и наличието на всички аксесоари.
Какво следва?
Ако продуктът отговаря на всички условия, ние ще възстановим сумата по банков път или ще предоставим замяна. В случай на липси, дефекти или повреди, ще се свържем с вас за уточняване на следващите стъпки.
Важни уточнения
- Тестовият период от 30 дни не се прилага за препарати и лични предпазни средства, които са разопаковани или използвани.
- Ако върнатият продукт има повреди или липсват аксесоари, ние си запазваме правото да приспаднем разходи за нанесени щети.
- При изтичане на 30-дневния срок или ако продуктът има видими следи от употреба, си запазваме правото да откажем връщането.
